Проблемы с интернетом и онлайн-сервисами
Если сервис временно недоступен, проверьте, работает ли сервис у других пользователей, проверьте интернет-соединение, очистите кэш DNS и браузера, проверьте блокировки провайдера. Проверьте официальный сайт сервиса на наличие информации о технических работах, проверьте статус сервиса в социальных сетях. Если сервис не работает у всех, проблема на стороне сервиса. Если работает у других, проблема может быть у вас.
Для очистки кэша и cookies в Chrome откройте настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные просмотра, выберите кэш и cookies, нажмите 'Удалить данные'. В Edge: настройки → Конфиденциальность → Очистить данные браузера. В Firefox: настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов → Удалить данные. Также можно использовать комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Delete (Windows) или Cmd+Shift+Delete (Mac).
Если не открываются сайты банков или гос-сервисы, проверьте блокировки провайдера, настройки DNS, очистите кэш DNS и браузера, проверьте настройки антивируса и файрвола, отключите VPN. Проверьте файл hosts, настройки прокси, обновите браузер. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку провайдера или банка.
Для проверки скорости интернета используйте онлайн-сервисы (speedtest.net, Яндекс.Интернетометр), проверьте скорость в разное время суток, сравните с заявленной провайдером. Если скорость ниже заявленной, перезагрузите роутер, проверьте количество подключённых устройств, используйте кабель вместо Wi-Fi, обновите драйверы, измените DNS-серверы. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку провайдера.
Если Wi-Fi не работает, но интернет есть, проверьте, включён ли Wi-Fi на устройстве, перезагрузите устройство и роутер, проверьте настройки Wi-Fi, убедитесь, что устройство не заблокировано в роутере. Обновите драйверы Wi-Fi адаптера, проверьте настройки антивируса и файрвола, попробуйте забыть сеть и подключиться снова. Если проблема сохраняется, сбросьте настройки сети или обратитесь в поддержку.
Если возникла ошибка подключения к интернету, прочитайте сообщение об ошибке, проверьте подключение кабеля или Wi-Fi, перезагрузите роутер и устройство, проверьте настройки сети. Проверьте работу провайдера, убедитесь, что интернет оплачен, обновите драйверы сетевой карты. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку провайдера.
Если интернет работает медленно, проверьте скорость интернета, перезагрузите роутер, проверьте количество подключённых устройств, убедитесь, что не превышен лимит трафика. Оптимизируйте настройки Wi-Fi, используйте кабель вместо Wi-Fi, обновите драйверы сетевой карты, проверьте настройки DNS. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку провайдера или рассмотрите смену тарифа.
Сайты могут не открываться в браузере из-за проблем с интернетом, DNS-серверами, настройками браузера, блокировками провайдера или антивирусом, проблем с прокси, файлом hosts, VPN. Проверьте интернет-соединение, DNS-серверы, настройки браузера, антивируса и файрвола, прокси, файл hosts. Если проблема сохраняется, проверьте работу провайдера.
Если сайт не открывается, а интернет есть, проверьте DNS-серверы (используйте Google DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс DNS: 77.88.8.8, 77.88.8.1), очистите кэш DNS, обновите страницу, очистите кэш браузера. Проверьте настройки прокси, антивируса и файрвола, попробуйте другой браузер. Если проблема сохраняется, проверьте, не заблокирован ли сайт провайдером или в настройках устройства.
Если не работает интернет, проверьте подключение кабеля или Wi-Fi, перезагрузите роутер и устройство, проверьте настройки сети, убедитесь, что интернет оплачен. Проверьте работу на других устройствах, обновите драйверы сетевой карты, проверьте настройки антивируса и файрвола. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку провайдера.